Marketing de la banque et de l'assurance : l'expérience client, du phygital à l'IA
Les évolutions récentes des industries de la banque et de l assurance sont prodigieuses : expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l IA, démultiplication des formes de connexion Autant d outils et de possibilités dont des entreprises disruptives se sont empa...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Médium: | Livre papier |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Malakoff :
Dunod
DL 2023.
|
| Vydání: | 3e édition. |
| Edice: | MKG // COM
|
| Témata: | |
| Poznámka: |
IA = Intelligence Artificielle |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Shrnutí: | Les évolutions récentes des industries de la banque et de l assurance sont prodigieuses : expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l IA, démultiplication des formes de connexion Autant d outils et de possibilités dont des entreprises disruptives se sont emparées pour concurrencer les sociétés de banque et d assurance traditionnelles. Celles-ci sont-elles pour autant démunies ? Bien au contraire, elles font preuve d innovation et de créativité pour renforcer et adapter leur relation client. Le Marketing de la banque et de l assurance d Antoine Gautier est leur outil indispensable pour prendre en compte les nouveaux besoins des consommateurs. Entièrement revue et enrichie de nouveaux cas d entreprise et d avis d experts, cette troisième édition est à mettre entre les mains des responsables marketing qui veulent incarner l avenir de la relation client. |
|---|---|
| Popis jednotky: | IA = Intelligence Artificielle |
| Fyzický popis: | 1 vol. (219 p.) : schémas, tabl., graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm. |
| Bibliografie: | Bibliogr. p. 213-214. Notes bibliogr. Glossaire |
| ISBN: | 9782100852000 (br.) |