Le lean management au cœur des services : rendre l'entreprise meilleure
"Vous souhaitez rendre votre entreprise plus performante, plus agile, mieux centrée sur le client pour le satisfaire ? C'est la méthode lean qu'il vous faut ! Vous allez découvrir que le lean n'a pas grand-chose à voir avec le fait de mettre la pression sur les collaborateurs. In...
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awduron: | , |
|---|---|
| Awduron Eraill: | |
| Fformat: | Livre numérique |
| Iaith: | Français |
| Cyhoeddwyd: |
Paris :
Alisio
2021.
Paris : Cyberlibris |
| Pynciau: | |
| Mynediad Ar-lein: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Nodyn: |
Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782379352072.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Le lean management au cœur des services, rendre l'entreprise meilleure, Olivier René et Bertrand de Graeve, 2022, Paris, Alisio, 1 volume (285 p.), 978-2-37935-235-5 |
Tabl Cynhwysion:
- Préface
- Introduction
- Le parcours de Bertrand
- Le parcours d'Olivier
- Partie I - Philosophie et principes
- Partie II - Les 4 priorités du manager lean
- Partie III - Transformer
- Glossaire du lean
- Chapitre 1. La maison du lean
- Chapitre 2. Satisfaire le client
- Chapitre 3. Le juste-à-temps
- Chapitre 4. Le jidoka (qualité et autonomie)
- Chapitre 5. Culture de l'amélioration continue (kaizen)
- Chapitre 6. Voir et comprendre sur le terrain (Gemba)
- Chapitre 7. Se challenger et challenger les équipes
- Chapitre 8. Développer une organisation pour rendre les équipes autonomes
- Chapitre 9. Coacher ses équipes
- Chapitre 10. La maison de la transformation
- Chapitre 11. Améliorer les processus
- Chapitre 12. Changer les mentalités
- P. 7
- P. 9
- P. 13
- P. 21
- P. 29
- P. 31
- P. 35
- P. 63
- P. 95
- P. 109
- P. 153
- P. 157
- P. 165
- P. 171
- P. 183
- P. 203
- P. 205
- P. 211
- P. 265
- P. 279