Guide des processus : passons à la pratique !
Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | Livre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
La Plaine Saint-Denis :
AFNOR Éditions
2022.
Paris : Cyberlibris |
| Sujets: | |
| Acceso en liña: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Nota: |
Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782128006249.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Guide des processus, passons à la pratique !, Michel Cattan, 3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l'ISO 9001, 2022, La Plaine Saint-Denis, AFNOR Éditions, 1 vol. (XIV-332 p.), 978-2-12-465817-6 |
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| 500 | |a Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion | ||
| 504 | |a Notes bibliogr. et liste de sites internet en bas de pages | ||
| 505 | 0 | |a Partie I. Définition d'une approche processus -- Partie II. Conséquences d'une approche processus -- 6. Management et processus -- Partie III. Définition du réseau de processus de l'organisme -- Partie IV. Passer de l'analyse à la pratique -- Partie V. Assurer la maîtrise des processus -- Partie VI. Une nouvelle vision de l'organisme -- Annexes -- Études de cas -- 1. Principes de l'approche processus -- 2. Domaine d'application de l'approche processus -- 3. Approche processus : les références -- 4. Approche processus : ses caractéristiques -- 5. Performance et mise en oeuvre de l'excellence -- 7. Lancement d'une approche processus -- 8. Identifier les processus -- 9. Décrire les processus -- 10. Documenter les processus -- 11. Mettre en application les processus définis -- 12. Les deux niveaux de maîtrise -- 13. Le pilotage du système de processus -- 14. Surveiller et mesurer -- 15. Améliorer en permanence les processus -- 16. Vers de nouveaux modes de gouvernance des organisations -- 17. La gouvernance au coeur de la responsabilité sociétale des organisations -- 18. Vers une nouvelle conception du management -- 19. Vers une nouvelle conception de l'organisation -- Annexe A. Approche processus et norme ISO 9001 -- Annexe B. Entretien annuel : exemple de grille d'évaluation des compétences -- Annexe C. Exemple de plaquette pour le lancement d'une approche processus -- Annexe D. Éléments d'un programme de formation pour le lancement d'une approche processus -- Annexe E. Exemples de fiches "cartes d'identité" d'un processus -- Annexe F. Niveaux de maturité d'un système de management de la qualité -- Annexe G. Exemple de matrice d'efficacité d'un processus -- Annexe H. Exemple de matrice d'efficacité d'un système de management de la qualité -- Annexe I. Indicateurs -- Cas 1. Des processus de la société Dacral -- Cas 2. Des processus de l'association ECTI -- Cas 3. Des processus de la direction des réalisations nucléaires de Framatome (devenu Areva NP) -- Cas 4. Des processus d'une PME marocaine : G3P -- Cas 5. Prise en charge d'étudiants en alternance dans une association de protection de l'enfance | |
| 506 | |a L'accès en ligne est réservé aux établissements ou bibliothèques ayant souscrit l'abonnement | ||
| 520 | |a Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ? L'ouvrage de Michel Cattan est aujourd'hui un classique dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très terrain , retraçant des expériences mises en œuvre dans différentes entreprises. Cette nouvelle édition propose de nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront : Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises ; Responsables qualité, projets et performances ; Consultants et formateurs. Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus. | ||
| 650 | |a Gestion d'entreprise |x Contrôle de la qualité | ||
| 650 | |a Production |x Gestion | ||
| 650 | |a Qualité des produits | ||
| 650 | |a Planification stratégique | ||
| 650 | |a Réingénierie organisationnelle | ||
| 650 | |a Normes ISO 9000 | ||
| 650 | |a Déploiement de la qualité | ||
| 650 | |a Études de cas | ||
| 650 | |a Guides pratiques | ||
| 776 | 0 | |0 264382684 |t Guide des processus |o passons à la pratique ! |f Michel Cattan |e 3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l'ISO 9001 |d 2022 |c La Plaine Saint-Denis |n AFNOR Éditions |p 1 vol. (XIV-332 p.) |z 978-2-12-465817-6 | |
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