Le crowdsourcing urbain comme nouvelle forme d’engagement citoyen
Les services de signalement d’anomalies dans l’espace public (graffitis, objet abandonnés, stationnement gênant, nid de poule,…) connaissent depuis quelques années un fort développement. Au-delà d’un réel intérêt opérationnel pour les gestionnaires des villes, ces dispositifs de remontée de problème...
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Netcom
2021
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Les services de signalement d’anomalies dans l’espace public (graffitis, objet abandonnés, stationnement gênant, nid de poule,…) connaissent depuis quelques années un fort développement. Au-delà d’un réel intérêt opérationnel pour les gestionnaires des villes, ces dispositifs de remontée de problèmes par des citoyens « capteurs » posent de nombreuses questions aux administrations (organisationnelles, politiques, éthiques). Cet article propose une étude des usages des dispositifs de crowdsourcing urbain et de leur articulation avec les pouvoirs publics à travers l’exemple du service de signalement d’anomalies de la Mairie de Paris DansMaRue. Il apporte un éclairage sur les nouveaux modes d’engagement qui prennent forme entre citoyens, services techniques et élus à travers l’analyse de des fonctionnalités et d’usage de ce type de service et l’exploration des données produites par les Parisiens depuis 2012. |
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