La mise en jeu du corps dans l’activité de téléphonie.
Apparu au milieu des années quatre vingt dix, les centres d’appels téléphoniques sont fondés sur une alliance du téléphone et de l’informatique. Ces organisations sont donc exemplaires pour analyser les activités de communication et d’information. L’approche par l’activité, en redonnant une place à...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Études de communication
2014
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