Clients reviews on the web : toward a new knowledge of touristic space. Case of Djerba in Tunisia

Clients reviews on the web : toward a new knowledge of touristic space. Case of Djerba in Tunisia

Avant de partir en voyage, les gens utilisent internet pour collecter des informations sur les endroits à visiter, les hôtels recommandés, la monnaie nationale, le système de transport, de santé, ainsi que ce qui est conseillé de faire ou d’éviter. Les forums de discussion et les blogs personnels se...

Szczegółowa specyfikacja

Zapisane w:
Opis bibliograficzny
Wydane w:URI:https://journals.openedition.org/ctd,
1. autor: Neifar, Bassem
Format: Article ou chapitre numérique
Język:Anglais
Wydane: Communication, technologies et développement 2020
Hasła przedmiotowe:
tourisme
djerba
commentaires clients
tripadvisor
tourism
reviews
web2.0
crowdsourcing
yerba
turismo
críticas
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Dostęp online:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
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collection OpenEdition Journal
language Anglais
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Neifar, Bassem
Clients reviews on the web : toward a new knowledge of touristic space. Case of Djerba in Tunisia
description Avant de partir en voyage, les gens utilisent internet pour collecter des informations sur les endroits à visiter, les hôtels recommandés, la monnaie nationale, le système de transport, de santé, ainsi que ce qui est conseillé de faire ou d’éviter. Les forums de discussion et les blogs personnels se sont multipliés et représentent aujourd’hui une mine de renseignements intarissable, dans lesquels les touristes et les voyageurs retrouvent les informations nécessaires à leurs voyages. Lancé en 2000, le portail « Tripadvisor » est devenu une référence, en matière d’information touristique, notamment, relative à toutes les destinations de voyage. Ce site américain qui bénéficie d’une notoriété sans faille, repose, essentiellement, sur les commentaires publiés par les voyageurs. Les professionnels du secteur et les autorités sont plus que jamais sous pression face à ce monstre géant « Tripadvisor ». « Si les hôteliers sont moins soumis à la contrainte des guides papier traditionnels, ils le sont en revanche aux nouveaux guides (Tripadvisor), aux distributeurs en ligne (Booking, Expedia...) et aux règles du référencement sur le web. » (Viallon P., 2013, p. 8). En effet, derrière des pseudonymes, de nombreux touristes postent des commentaires, pour décrire avec précision leurs propres expériences, avec plus au moins de subjectivité. Tripadvisor continue à relater directement les expériences vécues sur place. Les observations des voyageurs sur le tourisme à Djerba, révèlent une nouvelle lecture des espaces, de la société et du rôle joué par différents acteurs œuvrant à y promouvoir le tourisme. Le développement de l’utilisation d’internet et des nouvelles technologies de l’information et de la communication, a permis au géographe de redécouvrir d’autres facettes d’un espace qu’il pensait parfaitement connaître à travers les manuels classiques de géographie.À travers les commentaires laissés par les touristes sur Internet, cet article vise à comprendre les nouvelles dynamiques touristiques à Djerba, le rôle de ces outils dans la connaissance des espaces géographiques, et à évaluer les limites de ces nouveaux outils de recherches.
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Case of Djerba in Tunisia Communication, technologies et développement Chaire Unesco Pratiques émergentes en technologies et communication pour le développement info:eu-repo/semantics/reference/issn/2491-1437 URI:https://journals.openedition.org/ctd Neifar, Bassem tourisme djerba commentaires clients tripadvisor tourism djerba reviews web2.0 crowdsourcing tripadvisor yerba turismo críticas web 2.0 crowdsourcing tripadvisor Avant de partir en voyage, les gens utilisent internet pour collecter des informations sur les endroits à visiter, les hôtels recommandés, la monnaie nationale, le système de transport, de santé, ainsi que ce qui est conseillé de faire ou d’éviter. Les forums de discussion et les blogs personnels se sont multipliés et représentent aujourd’hui une mine de renseignements intarissable, dans lesquels les touristes et les voyageurs retrouvent les informations nécessaires à leurs voyages. Lancé en 2000, le portail « Tripadvisor » est devenu une référence, en matière d’information touristique, notamment, relative à toutes les destinations de voyage. Ce site américain qui bénéficie d’une notoriété sans faille, repose, essentiellement, sur les commentaires publiés par les voyageurs. Les professionnels du secteur et les autorités sont plus que jamais sous pression face à ce monstre géant « Tripadvisor ». « Si les hôteliers sont moins soumis à la contrainte des guides papier traditionnels, ils le sont en revanche aux nouveaux guides (Tripadvisor), aux distributeurs en ligne (Booking, Expedia...) et aux règles du référencement sur le web. » (Viallon P., 2013, p. 8). En effet, derrière des pseudonymes, de nombreux touristes postent des commentaires, pour décrire avec précision leurs propres expériences, avec plus au moins de subjectivité. Tripadvisor continue à relater directement les expériences vécues sur place. Les observations des voyageurs sur le tourisme à Djerba, révèlent une nouvelle lecture des espaces, de la société et du rôle joué par différents acteurs œuvrant à y promouvoir le tourisme. Le développement de l’utilisation d’internet et des nouvelles technologies de l’information et de la communication, a permis au géographe de redécouvrir d’autres facettes d’un espace qu’il pensait parfaitement connaître à travers les manuels classiques de géographie.À travers les commentaires laissés par les touristes sur Internet, cet article vise à comprendre les nouvelles dynamiques touristiques à Djerba, le rôle de ces outils dans la connaissance des espaces géographiques, et à évaluer les limites de ces nouveaux outils de recherches. Before traveling, people more and more consult the Internet, looking for details on places to visit, hotels, national currencies, transport systems, health concerns, and what to do, – or avoid. Discussion forums and personal blogs are a mine of information in which tourists of all backgrounds find what they need. In recent years, the « Tripadvisor » portal has become a reference for travellers seeking to know everything about the countries they visit. Launched in 2000, « Tripadvisor » has become a benchmark for travel information. This American website, based on comments and travellers’ experiences, may displease professionals in the sector and trouble tourism authorities. “If hoteliers are less subjected to the stress of traditional travel books, they are by contrast to the new guides (Tripadvisor) distributors online (Booking, Expedia...) and rules of SEO on the web.” (Viallon P, 2013, p. 8). Protected by nicknames, tourists comment on their experiences. Comments made by tourists in Djerba provide a new reading of the various places, societies and actors involved in Djerba tourism industry. With the increasing importance of the Internet and smart systems to society, geographers discover new depth in spaces they thought they knew well. In this paper, we aim to understand the dynamics of Djerba touristic spaces through the comments of tourists on the Internet. We seek to explore how this tool provides a new understanding of this geographic space and the limits of these tools for geographic researches. Antes de viajar, más y más personas consultan internet, enbusca de detalles sobre los lugares a visitar, los hoteles, las monedas nacionales, sistemas de transporte, problemas de salud, y qué hacer o evitar. Los foros de discusión y blogs personales son una mina de información en el que los turistas de todos los orígenes encontrar lo que necesitan. En los últimos años, el portal « Tripadvisor » se ha convertido en una referencia para los viajeros que buscan saber todo acerca de los países que visitan. Lanzado en 2000,« Tripadvisor » se ha convertido en un punto de referencia para la información sobre el viaje. Este sitio web estadounidense, basado en los comentarios y experiencias de viaje, puede desagradar a los profesionales de las autoridades del sector y turismo problemas. « Si los hoteleros están menos sometidos a la tensión de libros de viajes tradicionales, no son en contraste con las nuevas guías (Tripadvisor) distribuidores en línea (Reserva, jun...) y las normas de la SEO en la web. » (Viallon P, 2013, p. 8).Protegido por apodos, los turistas comentan sobre sus experiencias. Los comentarios realizados por los turistas en Djerba ofrecen una nueva lectura de los lugares diferentes, las sociedades y los actores involucrados en la industria del turismo de Yerba. Con la creciente importancia de internet y los sistemas inteligentes para la sociedad, geógrafos descubrir una nueva profundidad en los espacios que pensaban que conocían bien.En este trabajo, nuestro objetivo es entender la dinámica de los espacios turísticos Yerba través de los comentarios de los turistas a través de internet. Buscamos para explorar cómo esta herramienta proporciona una nueva comprensión de este espacio geográfico y los límites de estas herramientas para investigaciones geográficas.

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