Des stratégies d’usage des technologies numériques au secours de pratiques communicationnelles frustrantes

Le Centre financier de Toulouse (Groupe La Poste) a mis en place un nouveau plan de communication basé sur l’acculturation au numérique des postiers. L’auteure a mené une recherche-action sur la prévention des risques psychosociaux liés à cette acculturation au numérique. Elle montre que ce changeme...

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গ্রন্থ-পঞ্জীর বিবরন
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প্রধান লেখক: Blanc, Emilie
বিন্যাস: Article ou chapitre numérique
ভাষা:Français
প্রকাশিত: Communication 2017
বিষয়গুলি:
অনলাইন ব্যবহার করুন:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
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Des stratégies d’usage des technologies numériques au secours de pratiques communicationnelles frustrantes
description Le Centre financier de Toulouse (Groupe La Poste) a mis en place un nouveau plan de communication basé sur l’acculturation au numérique des postiers. L’auteure a mené une recherche-action sur la prévention des risques psychosociaux liés à cette acculturation au numérique. Elle montre que ce changement ne constituait pas un facteur de risque psychosocial en raison des mesures particulièrement innovantes mises en place. Par contre, alors qu’ils ne faisaient pas partie intégrante ni du projet initial, l’observation participante des assistants sociaux chargés d’aider les postiers à acculturer le numérique a révélé qu’ils étaient, eux, exposés à des risques psychosociaux dans leurs pratiques professionnelles.
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