An Inquiry into the Efficacy of a Complementary Training Session for Telephone Survey Interviewers

An Inquiry into the Efficacy of a Complementary Training Session for Telephone Survey Interviewers

Un examen de l’efficacité de la formation complémentaire pour les interviewers d’enquêtes téléphoniques : Cet article présente une expérience faite à l’agence d’enquêtes responsable pour l’enquête canadiennne de 2004 sur la consommation de drogues (N=14.000) après une courte séance de formation cogn...

Cijeli opis

Spremljeno u:
Bibliografski detalji
Izdano u:URI:https://journals.openedition.org/bms,
Glavni autori: Durand, Claire, Gagnon, Marie-Eve, Doucet, Christine, Lacourse, Eric
Format: Article ou chapitre numérique
Jezik:Anglais
Izdano: Bulletin de méthodologie sociologique 2009
Teme:
Enquêtes
Formation
Performance
Rétention de connaissances
Modèle de croissance
Analyse multi-nivaux
Intervieweurs
Survey
Training
Retention
Growth Model
Multilevel Analysis
Interviewers
Online pristup:Accès Université d'Orléans et IFPM
id openedition-oai:revues.org:bms_537
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collection OpenEdition Journal
language Anglais
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Durand, Claire
Gagnon, Marie-Eve
Doucet, Christine
Lacourse, Eric
An Inquiry into the Efficacy of a Complementary Training Session for Telephone Survey Interviewers
description Un examen de l’efficacité de la formation complémentaire pour les interviewers d’enquêtes téléphoniques : Cet article présente une expérience faite à l’agence d’enquêtes responsable pour l’enquête canadiennne de 2004 sur la consommation de drogues (N=14.000) après une courte séance de formation cognitive. Un total de 79 intervieweurs y ont participé représentant 2.436 journées-intervieweur de travail, avec des intervieweurs travaillant un maximum de 65 jours : l'enquête de terrain a duré 109 jours. Nous avons conçu une séance d’une heure centrée sur l’acquisition des connaissances dans deux secteurs : l'échantillonnage et la sélection dans le foyer d'une part, et les raisons de refus d'autre part. L’évolution quotidienne des performances des intervieweurs, dont les trajectoires basés sur des groupes ont été analysées, nous ont permis d’identifier les intervieweurs à performances basses (n=25) et hautes (n=42) deux semaines avant la formation. La séance de formation était à l’intention des intervieweurs à performances basses ou des nouveaux intervieweurs. Parmi ces intervieweurs, tous ceux qui travaillaient le jour de la séance (n=18) ont participé à l'une des trois séances de formation. Les retombées de la formation ont été évaluées dans trois secteurs : connaissances acquises et attitudes (via une questionnaires rempli deux semaines plus tard), rétention de connaissances et performances. Les résultats montrent pour les intervieweurs participants (a) qu’ils trouvaient que la formation les avaient aidés à comprendre l’échantillonnage et les raisons de refus, (b) qu'ils sentaient plus que les intervieweurs à hautes performances que leur performances s'étaient améliorées depuis le début du projet, (c) qu'ils avaient tendance à continuer plus longtemps à travailler sur les projet qu’un groupe de contrôle, et (d) qu'ils ont amélioré leur performance de .04 par jour après la formation, par rapport à.015 par jour avant la formation, atteignant presque la performance des intervieweurs à hautes performance
author Durand, Claire
Gagnon, Marie-Eve
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publisher Bulletin de méthodologie sociologique
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