Les quatre visages de l'usager
RésuméL’air du temps et les préoccupations des décideurs ont développé la place de l’usager. Rapidement sortie de l’espace du service public (initialement des transports publics comme la RATP) elle s’étend maintenant à l’ensemble des services particulièrement dans le champ sanitaire et médico-social...
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| Formaat: | Article ou chapitre numérique |
| Taal: | Français |
| Gepubliceerd in: |
2002
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| Online toegang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |