Calmer le râleur :: SCD d'Orléans

Calmer le râleur

Calmer le râleur

Dans une perspective interactionniste inspirée des travaux d’Erving Goffman, cet article décrit le travail d’intermédiation des administrateurs de pages Facebook et comptes Twitter de grandes entreprises de services ( community managers). Il s’intéresse en particulier aux compétences interactionnell...

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Библиографические подробности
Главный автор:	Jammet, Thomas
Формат:	Article ou chapitre numérique
Язык:	Français
Опубликовано:	2019
Предметы:	community management interactions médias sociaux relation client Social CRM Community Management Customer Relationship Management Interactions Social Media
Online-ссылка:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

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