Entre pratique commerciale et travail réputationnel : l’invention d’une nouvelle forme de relation client ?
Avec la multiplication des prises de parole des clients sur Internet, la notion « d’e-réputation » apparait comme un enjeu émergent, mobilisant une diversité croissante d’acteurs pour suivre la réputation des entreprises sur les « réseaux sociaux ». Le « travail réputationnel » résultant de cet inté...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2015
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