Apport de la théorie de l’activité dans l’étude de l’appropriation des outils digitaux : le cas des managers intermédiaires en usine de production
La multiplication des outils digitaux dans l’activité des managers intermédiaires (MI) accentue les tensions entre l’injonction historique de rationalisation et une injonction émergente d’autonomie individuelle et collective. En questionnant le concept d’appropriation à partir de la théorie de l’ac...
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2024
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cairn-SIM_241_0037SIMSystèmes d'information & management https://stm.cairn.info/revue-systemes-d-information-et-management-2024-1-page-37?lang=fr https://doi.org/10.3917/sim.241.0037 Apport de la théorie de l’activité dans l’étude de l’appropriation des outils digitaux : le cas des managers intermédiaires en usine de production Delaunay, Anne-Laure2024 AppropriationIndustrie 4.0Management intermédiaireShadowingThéorie de l’activitéActivity theoryAppropriationIndustry 4.0Middle managementShadowingfre Systèmes d'information & management | Volume 29 | 1 | 2024-07-24 | p. 37-78 | 1260-4984 SIM_24182 La multiplication des outils digitaux dans l’activité des managers intermédiaires (MI) accentue les tensions entre l’injonction historique de rationalisation et une injonction émergente d’autonomie individuelle et collective. En questionnant le concept d’appropriation à partir de la théorie de l’activité, notre article vise à répondre à la question suivante : comment les managers intermédiaires gèrent-ils les tensions portées par les outils digitaux dans leur activité ? Nous avons mené une enquête ethnographique basée sur des shadowing au sein d’usines de réparation de matériel de transport et de leur direction centrale. Nos résultats révèlent que les outils digitaux redessinent en continu l’activité des managers. En effet, ils apportent de nouvelles tensions qui rendent les systèmes d’activité managériaux temporaires et adaptatifs. Nos résultats montrent que les managers transforment ces tensions portées par le digital, via des médiations pragmatiques, épistémiques, socio-politiques, et réflexives. Ils réinterprètent notamment les usages de ces outils pour repenser l’ensemble de leurs pratiques managériales, à la fois dans l’exploration des possibles dans l’action, le partage du savoir, la collaboration avec les équipes et la représentation de soi en tant que manager. The proliferation of digital tools in the activities of middle managers (MM) exacerbates tensions between the historic mandate for rationalization and an emerging injunction for individual and collective autonomy. By interrogating the concept of appropriation through the lens of activity theory, our article aims to address the following question: How do middle managers handle the tensions introduced by digital tools in their activities? We conducted an ethnographic study based on shadowing within transport equipment repair factories and their central management. Our findings indicate that digital tools continuously reshape managerial activities. Indeed, they introduce new tensions that render managerial activity systems temporary and adaptive. Our results demonstrate that managers transform these digital-induced tensions through pragmatic, epistemic, socio-political, and reflective mediations. Specifically, they reinterpret the uses of these tools to rethink their entire managerial practices, encompassing the exploration of possibilities in action, knowledge sharing, collaboration with teams, and self-representation as a manager.Cairn restricted access |
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La multiplication des outils digitaux dans l’activité des managers intermédiaires (MI) accentue les tensions entre l’injonction historique de rationalisation et une injonction émergente d’autonomie individuelle et collective. En questionnant le concept d’appropriation à partir de la théorie de l’activité, notre article vise à répondre à la question suivante : comment les managers intermédiaires gèrent-ils les tensions portées par les outils digitaux dans leur activité ? Nous avons mené une enquête ethnographique basée sur des shadowing au sein d’usines de réparation de matériel de transport et de leur direction centrale. Nos résultats révèlent que les outils digitaux redessinent en continu l’activité des managers. En effet, ils apportent de nouvelles tensions qui rendent les systèmes d’activité managériaux temporaires et adaptatifs. Nos résultats montrent que les managers transforment ces tensions portées par le digital, via des médiations pragmatiques, épistémiques, socio-politiques, et réflexives. Ils réinterprètent notamment les usages de ces outils pour repenser l’ensemble de leurs pratiques managériales, à la fois dans l’exploration des possibles dans l’action, le partage du savoir, la collaboration avec les équipes et la représentation de soi en tant que manager. |
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