Juger l’employabilité des chômeurs handicapés à travers le prisme d’une logique de performance
L’article explore les conséquences du management par le chiffre et la performance sur l’accompagnement des chômeurs en situation de handicap. Il prend appui sur une enquête menée entre 2014 et 2017 au sein du service public Cap emploi, déployé par des associations et dédié aux demandeurs d’emploi ay...
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| Tác giả chính: | |
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| Định dạng: | Article ou chapitre numérique |
| Ngôn ngữ: | Français |
| Được phát hành: |
2022
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| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Tóm tắt: | L’article explore les conséquences du management par le chiffre et la performance sur l’accompagnement des chômeurs en situation de handicap. Il prend appui sur une enquête menée entre 2014 et 2017 au sein du service public Cap emploi, déployé par des associations et dédié aux demandeurs d’emploi ayant une reconnaissance administrative de handicap. La complémentarité des méthodes ethnographiques et statistiques permet de montrer comment la logique gestionnaire, guidée par des indicateurs de performance et des obligations de résultats, astreint les conseillers à accompagner les chômeurs en évaluant leur « employabilité » conformément à des critères de satisfaction des employeurs. Le handicap est réinterprété à l’aune de ces critères, aboutissant à une hiérarchisation des types de handicaps selon des « préjugements d’employabilité » associés à chacun d’entre eux. Les conséquences de la logique gestionnaire s’observent notamment au niveau du tri des chômeurs autorisés ou non à poursuivre leur accompagnement à l’entrée de Cap emploi, au cours duquel la variable du handicap s’avère déterminante, en complément des critères d’âge et de diplôme. L’article témoigne plus largement de la difficile conciliation entre personnalisation des politiques sociales et logique de performance chiffrée dans les services publics. |
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