Évaluation de l’impact de la transparence sur le capital de confiance des banques au Maroc : une étude de contextualisation
La transparence est souvent citée comme un déterminant essentiel de la confiance. Cependant, la signification et l’importance de la transparence n’ont pas encore été vérifiées dans toutes les configurations des relations entre les organisations et leurs parties prenantes. Notre projet de recherche...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
2022
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| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
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cairn-RMI_206_0029RMIRevue Management & Innovation https://shs.cairn.info/revue-management-et-innovation-2022-2-page-29?lang=fr https://doi.org/10.3917/rmi.206.0029 Évaluation de l’impact de la transparence sur le capital de confiance des banques au Maroc : une étude de contextualisation Chraibi, HassanDikaoui, Omayma2022 banques au Maroccapital de confianceconfiance des parties prenantesGouvernance bancaireTransparencebanking governancebanks in Moroccostakeholder trustTransparencytrust capitalfre Revue Management & Innovation | 6 | 2 | 2022-11-08 | p. 29-45 | 2658-9222 RMI_20642 La transparence est souvent citée comme un déterminant essentiel de la confiance. Cependant, la signification et l’importance de la transparence n’ont pas encore été vérifiées dans toutes les configurations des relations entre les organisations et leurs parties prenantes. Notre projet de recherche se propose de le faire dans le contexte particulier du secteur bancaire marocain. Dans cet article, nous proposons un modèle de lien entre la confiance et la transparence dans le cadre des relations entre les banques commerciales et leurs parties prenantes, notamment leurs entreprises clientes. Ce modèle étant construit dans un premier temps sur la base d’une analyse de l’état de l’art, nous nous proposons de le renforcer par une étude de contextualisation. Ce travail a permis de réconforter des hypothèses de causalités, tout en suggérant des liens intermédiaires entre clarté et bienveillance et entre clarté et intégrité. Transparency is often cited as a key determinant of trust. However, the meaning and importance of transparency has not yet been verified in all configurations of relationships between organizations and their stakeholders. Our research project proposes to do so in the specific context of the Moroccan banking sector. In this paper, we propose a model of the link between trust and transparency in the context of the relationships between commercial banks and their stakeholders, particulary their corporate clients. This model was initially developped on the basis of an analysis of the state of the art, and we propose to reinforce it with a contextualization study. This work has allowed us to reinforce causal hypotheses, while suggesting intermediate links between clarity and benevolence and between clarity and integrity. Cairn free access |
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La transparence est souvent citée comme un déterminant essentiel de la confiance. Cependant, la signification et l’importance de la transparence n’ont pas encore été vérifiées dans toutes les configurations des relations entre les organisations et leurs parties prenantes. Notre projet de recherche se propose de le faire dans le contexte particulier du secteur bancaire marocain. Dans cet article, nous proposons un modèle de lien entre la confiance et la transparence dans le cadre des relations entre les banques commerciales et leurs parties prenantes, notamment leurs entreprises clientes. Ce modèle étant construit dans un premier temps sur la base d’une analyse de l’état de l’art, nous nous proposons de le renforcer par une étude de contextualisation. Ce travail a permis de réconforter des hypothèses de causalités, tout en suggérant des liens intermédiaires entre clarté et bienveillance et entre clarté et intégrité.
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