La relation entre les dimensions de la RSE et le comportement au travail sous l’éclairage d’une analyse de médiation modérée

La relation entre les dimensions de la RSE et le comportement au travail sous l’éclairage d’une analyse de médiation modérée

L’objectif de la présente étude est de comprendre les effets des technologies numériques bancaires sur les salariés. Pour y parvenir, nous empruntons une démarche qualitative axée sur la théorisation ancrée. La saturation théorique est atteinte après 22 entretiens passés avec les salariés de front...

Description complète

Enregistré dans:
Détails bibliographiques
Auteurs principaux: Jelassi, Fadhel, Ben Hassine, Anissa
Format: Article ou chapitre numérique
Langue:Français
Publié: 2025
Accès en ligne:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
id cairn-RISO_019_0053
record_format cairn
spelling cairn-RISO_019_0053RISORevue internationale des sciences de l'organisation https://shs.cairn.info/revue-revue-internationale-des-sciences-de-lorganisation-2025-1-page-53?lang=fr https://doi.org/10.3917/riso.019.0053 La relation entre les dimensions de la RSE et le comportement au travail sous l’éclairage d’une analyse de médiation modérée Jelassi, FadhelBen Hassine, Anissa2025 fre Revue internationale des sciences de l'organisation | 19 | 1 | 2025-06-23 | p. 53-89 RISO_01978 L’objectif de la présente étude est de comprendre les effets des technologies numériques bancaires sur les salariés. Pour y parvenir, nous empruntons une démarche qualitative axée sur la théorisation ancrée. La saturation théorique est atteinte après 22 entretiens passés avec les salariés de front et de back-office. Le traitement hélicoïdal des données mobilise l’analyse de contenu thématique et les verbatim, l’ensemble étant soutenu par le logiciel Nvivo 12. Les résultats suggèrent des effets positifs sur le salarié en termes de performance contextuelles et de performance dans les tâches. Les conditions technologique, physique et temporelle de travail sont également améliorées. Toutefois, les salariés laissent entrevoir un état de tensions matérialisé par des troubles visuels et auditifs, et par le harcèlement moral venant des clients. L’étude invite à la mise sur pied des mesures pour y remédier.The aim of this study is to understand the effects of digital banking technologies on employees. To achieve this, we use a qualitative approach based on grounded theory. Theoretical saturation was reached after 22 interviews with front- and back-office staff. The data was processed in a helical fashion using thematic content analysis and verbatim, all supported by Nvivo 12 software. The results suggest positive effects on the employee in terms of contextual performance and task performance. Technological, physical and temporal working conditions were also improved. However, employees report a state of tension in the form of visual and auditory disturbances, and moral harassment from customers. The study calls for measures to be taken to remedy the situation.Cairn restricted access
language Français
format Article ou chapitre numérique
building 0/Bibliothèque numérique/
1/Bibliothèque numérique/Cairn/
description L’objectif de la présente étude est de comprendre les effets des technologies numériques bancaires sur les salariés. Pour y parvenir, nous empruntons une démarche qualitative axée sur la théorisation ancrée. La saturation théorique est atteinte après 22 entretiens passés avec les salariés de front et de back-office. Le traitement hélicoïdal des données mobilise l’analyse de contenu thématique et les verbatim, l’ensemble étant soutenu par le logiciel Nvivo 12. Les résultats suggèrent des effets positifs sur le salarié en termes de performance contextuelles et de performance dans les tâches. Les conditions technologique, physique et temporelle de travail sont également améliorées. Toutefois, les salariés laissent entrevoir un état de tensions matérialisé par des troubles visuels et auditifs, et par le harcèlement moral venant des clients. L’étude invite à la mise sur pied des mesures pour y remédier.
author Jelassi, Fadhel
Ben Hassine, Anissa
spellingShingle Jelassi, Fadhel
Ben Hassine, Anissa
La relation entre les dimensions de la RSE et le comportement au travail sous l’éclairage d’une analyse de médiation modérée
author_facet Jelassi, Fadhel
Ben Hassine, Anissa
author_sort Jelassi, Fadhel
title La relation entre les dimensions de la RSE et le comportement au travail sous l’éclairage d’une analyse de médiation modérée
title_short La relation entre les dimensions de la RSE et le comportement au travail sous l’éclairage d’une analyse de médiation modérée
title_full La relation entre les dimensions de la RSE et le comportement au travail sous l’éclairage d’une analyse de médiation modérée
title_fullStr La relation entre les dimensions de la RSE et le comportement au travail sous l’éclairage d’une analyse de médiation modérée
title_full_unstemmed La relation entre les dimensions de la RSE et le comportement au travail sous l’éclairage d’une analyse de médiation modérée
title_sort la relation entre les dimensions de la rse et le comportement au travail sous l’éclairage d’une analyse de médiation modérée
publishDate 2025
container_title
container_issue
url https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://shs.cairn.info/revue-revue-internationale-des-sciences-de-lorganisation-2025-1-page-53?lang=fr
https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://doi.org/10.3917/riso.019.0053
_version_ 1877246711416487936

Documents similaires