MARC21: Rôle du capital social dans la Gestion des Ressources Humaines-Territoriale (GRH-T) : Cas d’un réseau territorial informel de cordonniers au Sénégal

Rôle du capital social dans la Gestion des Ressources Humaines-Territoriale (GRH-T) : Cas d’un réseau territorial informel de cordonniers au Sénégal

L’objectif de la présente étude est de comprendre les effets des technologies numériques bancaires sur les salariés. Pour y parvenir, nous empruntons une démarche qualitative axée sur la théorisation ancrée. La saturation théorique est atteinte après 22 entretiens passés avec les salariés de front...

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Dettagli Bibliografici
Autori principali:	Niasse, Ndiaga, Kane, Demba
Natura:	Article ou chapitre numérique
Lingua:	Français
Pubblicazione:	2025
Accesso online:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

id	cairn-RISO_018_0013
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spelling	cairn-RISO_018_0013RISORevue internationale des sciences de l'organisation https://shs.cairn.info/revue-internationale-des-sciences-de-l-organisation-2024-2-page-13?lang=fr https://doi.org/10.3917/riso.018.0013 Rôle du capital social dans la Gestion des Ressources Humaines-Territoriale (GRH-T) : Cas d’un réseau territorial informel de cordonniers au Sénégal Niasse, NdiagaKane, Demba2025 fre Revue internationale des sciences de l'organisation \| 18 \| 2 \| 2025-01-22 \| p. 13-42 RISO_01871 L’objectif de la présente étude est de comprendre les effets des technologies numériques bancaires sur les salariés. Pour y parvenir, nous empruntons une démarche qualitative axée sur la théorisation ancrée. La saturation théorique est atteinte après 22 entretiens passés avec les salariés de front et de back-office. Le traitement hélicoïdal des données mobilise l’analyse de contenu thématique et les verbatim, l’ensemble étant soutenu par le logiciel Nvivo 12. Les résultats suggèrent des effets positifs sur le salarié en termes de performance contextuelles et de performance dans les tâches. Les conditions technologique, physique et temporelle de travail sont également améliorées. Toutefois, les salariés laissent entrevoir un état de tensions matérialisé par des troubles visuels et auditifs, et par le harcèlement moral venant des clients. L’étude invite à la mise sur pied des mesures pour y remédier.The aim of this study is to understand the effects of digital banking technologies on employees. To achieve this, we use a qualitative approach based on grounded theory. Theoretical saturation was reached after 22 interviews with front- and back-office staff. The data was processed in a helical fashion using thematic content analysis and verbatim, all supported by Nvivo 12 software. The results suggest positive effects on the employee in terms of contextual performance and task performance. Technological, physical and temporal working conditions were also improved. However, employees report a state of tension in the form of visual and auditory disturbances, and moral harassment from customers. The study calls for measures to be taken to remedy the situation.Cairn restricted access
language	Français
format	Article ou chapitre numérique
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description	L’objectif de la présente étude est de comprendre les effets des technologies numériques bancaires sur les salariés. Pour y parvenir, nous empruntons une démarche qualitative axée sur la théorisation ancrée. La saturation théorique est atteinte après 22 entretiens passés avec les salariés de front et de back-office. Le traitement hélicoïdal des données mobilise l’analyse de contenu thématique et les verbatim, l’ensemble étant soutenu par le logiciel Nvivo 12. Les résultats suggèrent des effets positifs sur le salarié en termes de performance contextuelles et de performance dans les tâches. Les conditions technologique, physique et temporelle de travail sont également améliorées. Toutefois, les salariés laissent entrevoir un état de tensions matérialisé par des troubles visuels et auditifs, et par le harcèlement moral venant des clients. L’étude invite à la mise sur pied des mesures pour y remédier.
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Rôle du capital social dans la Gestion des Ressources Humaines-Territoriale (GRH-T) : Cas d’un réseau territorial informel de cordonniers au Sénégal

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