Medarbejdervisning: La décision de changement global en contexte de dissension sur les problèmes fondamentaux. Le cas des établissements bancaires

La décision de changement global en contexte de dissension sur les problèmes fondamentaux. Le cas des établissements bancaires

L’implémentation d’une stratégie suppose la connaissance du problème qu’elle est censée résoudre. Nombre de publications sur le changement dans les entreprises, en s’intéressant directement à sa phase d’exécution, font généralement fie de ce principe cher aux stratégistes. Le présent article s’en éc...

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Auteurs principaux:	Tioumagneng, André, Mfelam, Jean Roger
Format:	Article ou chapitre numérique
Sprog:	Français
Udgivet:	2024
Fag:	changement organisationnel dissension parties prenantes problèmes de gestion résistance management issues organizational change resistance stakeholders
Online adgang:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

id	cairn-RISO_016_0011
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spelling	cairn-RISO_016_0011RISORevue internationale des sciences de l'organisation https://shs.cairn.info/revue-internationale-des-sciences-de-l-organisation-2023-2-page-11?lang=fr https://doi.org/10.3917/riso.016.0011 La décision de changement global en contexte de dissension sur les problèmes fondamentaux. Le cas des établissements bancaires Tioumagneng, AndréMfelam, Jean Roger2024 changement organisationneldissensionparties prenantesproblèmes de gestionrésistancedissensionmanagement issuesorganizational changeresistancestakeholdersfre Revue internationale des sciences de l'organisation \| 16 \| 2 \| 2024-01-29 \| p. 11-39 RISO_01660 L’implémentation d’une stratégie suppose la connaissance du problème qu’elle est censée résoudre. Nombre de publications sur le changement dans les entreprises, en s’intéressant directement à sa phase d’exécution, font généralement fie de ce principe cher aux stratégistes. Le présent article s’en écarte en se positionnant dans la phase précédente où se décide le déclenchement de la réforme. L’objectif de l’article est à la fois d’identifier les problèmes de gestion de l’entreprise et d’analyser leur pertinence. Le matériau empirique utilisé à cet effet procède des entretiens semi-directifs réalisés entre 2022 et 2023 avec différentes parties prenantes des banques au Cameroun. L’analyse de contenu thématique suggère globalement que la pertinence des problèmes managériaux trouvés, est déconstruite par les managers intermédiaires. L’étude suppose que cette déconstruction, envisagée sous le prisme idéologique de la résistance, contribue à complexifier la décision d’engagement du processus de changement. Nous y questionnons la posture adoptable par les dirigeants, face à la dissension observée, et esquissons quelques propositions de recherche pour l’explorer.The implementation of a strategy requires an understanding of the problem it is intended to address. Many publications on corporate change, by focusing directly on its implementation phase, generally rely on this principle cherished by strategists. This article departs from this approach by positioning itself in the preceding phase where the decision to initiate organizational reform is taken. The aim is both to identify the company’s management problems and to analyze their relevance. The empirical material is based on semi-structured interviews conducted between 2022 and 2023 in Cameroon with various bank stakeholders. The content analysis suggests that the relevance of the managerial problems found, those expressed as complaints by customers and employees at the operational level, are deconstructed by the middle managers. The study assumes that this deconstruction, viewed through the ideological prism of resistance, contributes to the complexity of the decision to engage in the change process. We question the posture that can be taken by managers in the face of the dissension observed, and outline research proposals to explore it.Cairn restricted access
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