Les banques émergentes à l’ère du 4.0 : l’alignement stratégique nécessaire des systèmes d’information pour une meilleure performance (cas du Maroc)
Les banques émergentes sont actuellement confrontées tout à la fois à des pressions concurrentielles exogènes et des mises en tension endogènes de mise à niveau de leurs capacités humaines, matérielles et technologiques pour face aux exigences de leurs clients et des marchés à l’international, comme...
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| Κύριοι συγγραφείς: | , |
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| Μορφή: | Article ou chapitre numérique |
| Γλώσσα: | Français |
| Έκδοση: |
2019
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| Διαθέσιμο Online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Περίληψη: | Les banques émergentes sont actuellement confrontées tout à la fois à des pressions concurrentielles exogènes et des mises en tension endogènes de mise à niveau de leurs capacités humaines, matérielles et technologiques pour face aux exigences de leurs clients et des marchés à l’international, comme au niveau national. Ce travail de recherche a précisément pour objectif d’explorer la sensibilité des acteurs internes à la mise à niveau technologique, notamment à l’adaptation aux défis de la phase 4.0 de la relation client et de la gestion des risques micro-prudentiels (en termes de délais et qualité pour une meilleure performance). Nous observons, à travers une étude de cas unique (analyse documentaire et entretiens) portant sur 11 acteurs internes à une grande banque marocaine et ses filiales impliquées dans de grands projets internationaux et exposées aux risques sous-jacents nouveaux, une véritable sensibilité à l’alignement stratégique des systèmes d’information aux objectifs globaux organisationnels. Cette recherche débouche sur la mise en exergue de différents indicateurs qui proposent un cadre général des facteurs clefs de succès de l’alignement stratégique des SI des banques dans les économies émergentes. |
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