Comprendre l’évolution du sentiment dans les rapports annuels du système des Nations unies : une comparaison longitudinale du HCR, de l’UNRWA et de l’OIM
Les rapports annuels sont un élément central dans la communication de la responsabilité des bureaucraties internationales aux États membres et aux autres parties prenantes. La plupart des bureaucraties du système des Nations unies produisent des rapports très longs et détaillés. Les agences internat...
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2021
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Les rapports annuels sont un élément central dans la communication de la responsabilité des bureaucraties internationales aux États membres et aux autres parties prenantes. La plupart des bureaucraties du système des Nations unies produisent des rapports très longs et détaillés. Les agences internationales se servent de ces rapports pour attirer l’attention sur différents défis ou réalisations. Il est essentiel de trouver le ton juste à adopter pour communiquer avec leurs diverses parties prenantes en vue de conserver leur appui. Pour ce faire, les agences de l’ONU emploient un langage différencié, composé d’un mélange de sentiments et d’informations factuelles. Nous soutenons que l’orientation opérationnelle, les structures administratives et les besoins de mobilisation des ressources des agences ont un impact significatif sur la manière dont elles utilisent les sentiments pour communiquer avec les différents groupes de parties prenantes. Nous nous appuyons sur une analyse des sentiments basée sur le dictionnaire de trois corpus de textes de rapports annuels produits par trois agences du système des Nations unies – l’UNRWA (rapports publiés de 1951 à 2019), le HCR (1953-2019) et l’OIM (2000-2019) – pour mettre en évidence une tendance générale à l’augmentation du recours aux sentiments positifs dans les trois agences, qui coïncide avec une période de renforcement du souci pour les donateurs. En parallèle, nous observons une utilisation plus volatile et propre aux agences du sentiment négatif en réponse aux défis sur le terrain qui sont communiqués aux parties prenantes conformément à l’évolution des mandats des agences. Grâce à une perspective fondée sur le texte en tant que données, la présente contribution améliore notre compréhension comparative du langage diversifié et dépendant du contexte des bureaucraties internationales. Remarques à l’intention des praticiensEn lisant les rapports des agences de l’ONU, les praticiens doivent être conscients des contraintes et des incitations auxquelles les bureaucrates internationaux sont confrontés – notamment l’orientation opérationnelle, les structures administratives et les besoins en ressources – qui entraînent des différences de ton entre les rapports et dans le temps. |
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