Performance de l’administration électronique à l’échelle nationale et satisfaction des citoyens : analyse multiniveaux dans des pays européens

Performance de l’administration électronique à l’échelle nationale et satisfaction des citoyens : analyse multiniveaux dans des pays européens

Les citoyens sont-ils davantage satisfaits de l’administration électronique lorsque celle-ci figure en haut des classements ? Dans le présent article, nous examinons de façon empirique le lien entre la performance objective de l’administration électronique, du côté de l’offre, et les perceptions des...

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Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Hoofdauteurs: Ma, Liang, Zheng, Yueping
Formaat: Article ou chapitre numérique
Taal:Français
Gepubliceerd in: 2019
Onderwerpen:
administration électronique
analyse comparative entre pays
écart entre l’offre et la demande
Europe
modèle multiniveaux
performance des services publics
satisfaction des citoyens
citizen satisfaction
cross-country analysis
e-government
multilevel model
public service performance
supply–demand gap
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