Influence de l’intelligence émotionnelle sur la satisfaction au travail et sur le syndrome d’épuisement professionnel dans les emplois du secteur public
Les agents des services publics occupent pour la plupart des emplois impliquant un service aux usagers avec une dimension émotionnelle intense et exigeant donc de leur part un haut niveau d’intelligence émotionnelle. Ces emplois chargés émotionnellement peuvent conduire à un fort taux d’épuisement p...
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|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
2018
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| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |