Holzer, M., Charbonneau, É., & Kim, Y. (2009). La situation de l'amélioration de la qualité des services publics: Vingt-cinq années de tendances et de pratiques aux États-Unis.
Citace podle Chicago (17th ed.)Holzer, Marc, Étienne Charbonneau, a Younhee Kim. La Situation De L'amélioration De La Qualité Des Services Publics: Vingt-cinq Années De Tendances Et De Pratiques Aux États-Unis. 2009.
Citace podle MLA (8th ed.)Holzer, Marc, et al. La Situation De L'amélioration De La Qualité Des Services Publics: Vingt-cinq Années De Tendances Et De Pratiques Aux États-Unis. 2009.
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