Pieterson, W., & Ebbers, W. (2008). L'utilisation des canaux de prestation de service par les citoyens aux Pays-Bas ; implications pour la gestion multicanaux.
Citace podle Chicago (17th ed.)Pieterson, Willem, a Wolfgang Ebbers. L'utilisation Des Canaux De Prestation De Service Par Les Citoyens Aux Pays-Bas ; Implications Pour La Gestion Multicanaux. 2008.
Citace podle MLA (8th ed.)Pieterson, Willem, a Wolfgang Ebbers. L'utilisation Des Canaux De Prestation De Service Par Les Citoyens Aux Pays-Bas ; Implications Pour La Gestion Multicanaux. 2008.
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