Brewer, B. (2007). Citoyen ou client ? Le traitement des plaintes dans le secteur public.
Cita Chicago Style (17a ed.)Brewer, Brian. Citoyen Ou Client ? Le Traitement Des Plaintes Dans Le Secteur Public. 2007.
Cita MLA (8a ed.)Brewer, Brian. Citoyen Ou Client ? Le Traitement Des Plaintes Dans Le Secteur Public. 2007.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.