Heintzman, R., & Marson, B. (2005). Le personnel, le service et la confiance : Existe-t-il une chaîne de valeur du service dans le secteur public ?
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Heintzman, Ralph, và Brian Marson. Le Personnel, Le Service Et La Confiance : Existe-t-il Une Chaîne De Valeur Du Service Dans Le Secteur Public ? 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Heintzman, Ralph, và Brian Marson. Le Personnel, Le Service Et La Confiance : Existe-t-il Une Chaîne De Valeur Du Service Dans Le Secteur Public ? 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.