Heintzman, R., & Marson, B. (2005). Le personnel, le service et la confiance : Existe-t-il une chaîne de valeur du service dans le secteur public ?
Chicago-referens (17:e uppl.)Heintzman, Ralph, och Brian Marson. Le Personnel, Le Service Et La Confiance : Existe-t-il Une Chaîne De Valeur Du Service Dans Le Secteur Public ? 2005.
MLA-referens (8:e uppl.)Heintzman, Ralph, och Brian Marson. Le Personnel, Le Service Et La Confiance : Existe-t-il Une Chaîne De Valeur Du Service Dans Le Secteur Public ? 2005.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.