Heintzman, R., & Marson, B. (2005). Le personnel, le service et la confiance : Existe-t-il une chaîne de valeur du service dans le secteur public ?
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Heintzman, Ralph, i Brian Marson. Le Personnel, Le Service Et La Confiance : Existe-t-il Une Chaîne De Valeur Du Service Dans Le Secteur Public ? 2005.
MLA način citiranja (8. izdanje)Heintzman, Ralph, i Brian Marson. Le Personnel, Le Service Et La Confiance : Existe-t-il Une Chaîne De Valeur Du Service Dans Le Secteur Public ? 2005.
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