Heintzman, R., & Marson, B. (2005). Le personnel, le service et la confiance : Existe-t-il une chaîne de valeur du service dans le secteur public ?
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Heintzman, Ralph, και Brian Marson. Le Personnel, Le Service Et La Confiance : Existe-t-il Une Chaîne De Valeur Du Service Dans Le Secteur Public ? 2005.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Heintzman, Ralph, και Brian Marson. Le Personnel, Le Service Et La Confiance : Existe-t-il Une Chaîne De Valeur Du Service Dans Le Secteur Public ? 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.