Heintzman, R., & Marson, B. (2005). Le personnel, le service et la confiance : Existe-t-il une chaîne de valeur du service dans le secteur public ?
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Heintzman, Ralph, و Brian Marson. Le Personnel, Le Service Et La Confiance : Existe-t-il Une Chaîne De Valeur Du Service Dans Le Secteur Public ? 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Heintzman, Ralph, و Brian Marson. Le Personnel, Le Service Et La Confiance : Existe-t-il Une Chaîne De Valeur Du Service Dans Le Secteur Public ? 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.