Richard, E. (2010). Internet et les nouveaux langages de la relation client.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Richard, Emmanuel. Internet Et Les Nouveaux Langages De La Relation Client. 2010.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Richard, Emmanuel. Internet Et Les Nouveaux Langages De La Relation Client. 2010.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.