Numérique : quels risques et quelles opportunités pour un assureur ?
Le numérique remet en cause la chaîne de valeur et l’économie du secteur de l’assurance. La relation entre le client et l’assureur est transformée à tout moment et à toutes les étapes, avec un moment de vérité qui est la survenue du sinistre, dont le traitement peut être sensiblement amélioré grâce...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
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| Veröffentlicht: |
2019
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| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
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cairn-RINDU1_191_0024RINDU1Annales des Mines - Réalités industrielles https://stm.cairn.info/revue-realites-industrielles-2019-1-page-24?lang=fr https://doi.org/10.3917/rindu1.191.0024 Numérique : quels risques et quelles opportunités pour un assureur ? Martel, Thierry2019 fre Annales des Mines - Réalités industrielles | Février 2019 | 1 | 2019-01-28 | p. 24-29 | 1148-7941 RINDU1_19194 Le numérique remet en cause la chaîne de valeur et l’économie du secteur de l’assurance. La relation entre le client et l’assureur est transformée à tout moment et à toutes les étapes, avec un moment de vérité qui est la survenue du sinistre, dont le traitement peut être sensiblement amélioré grâce au numérique. Les barrières à l’entrée d’autrefois deviennent souvent des désavantages compétitifs, obligeant les assureurs à fournir des efforts substantiels sur la data, la technologie, les réseaux physiques, le back-office et le réglementaire. Les frontières disparaissent progressivement entre les secteurs, ce qui transforme peu à peu l’assurance du bien en service à la personne, dans un contexte de coopération et de coopétition accrues.Digital technology: What risks and opportunities for insurers?Digital technology is disrupting the value chain in insurance. The client/insurer relationship is changing all along the line ; but the moment of truth arrives whenever an accident occurs, a situation that digital technology helps us manage much better. The previous barriers to market entry have often become a competitive disadvantage, since they force insurers to devote substantial effort to data, technology, physical networks, the back office and regulatory matters. As the bounds between sectors gradually vanish, the insurance of tangible goods is, little by little, becoming an insurance at the service of people in a context of closer cooperation and coopetition.Cairn free access |
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Le numérique remet en cause la chaîne de valeur et l’économie du secteur de l’assurance. La relation entre le client et l’assureur est transformée à tout moment et à toutes les étapes, avec un moment de vérité qui est la survenue du sinistre, dont le traitement peut être sensiblement amélioré grâce au numérique. Les barrières à l’entrée d’autrefois deviennent souvent des désavantages compétitifs, obligeant les assureurs à fournir des efforts substantiels sur la data, la technologie, les réseaux physiques, le back-office et le réglementaire. Les frontières disparaissent progressivement entre les secteurs, ce qui transforme peu à peu l’assurance du bien en service à la personne, dans un contexte de coopération et de coopétition accrues. |
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