תצוגת צוות: La « double peine » pour des publics fragilisés face au tout-numérique

La « double peine » pour des publics fragilisés face au tout-numérique

La stratégie de Marché unique numérique de l’Union européenne recèle de nombreuses potentialités d’amélioration des conditions de vie des populations tant sur le plan de la consommation (gains de pouvoir d’achat, accès à une offre plus diversifiée) que sur le plan des services publics proposés aux c...

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מידע ביבליוגרפי
Auteurs principaux:	Alberola, Élodie, Croutte, Patricia, Hoibian, Sandra
פורמט:	Article ou chapitre numérique
שפה:	Français
יצא לאור:	2016
גישה מקוונת:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

id	cairn-RINDU1_163_0032
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spelling	cairn-RINDU1_163_0032RINDU1Annales des Mines - Réalités industrielles https://stm.cairn.info/revue-realites-industrielles-2016-3-page-32?lang=fr https://doi.org/10.3917/rindu1.163.0032 La « double peine » pour des publics fragilisés face au tout-numérique Alberola, ÉlodieCroutte, PatriciaHoibian, Sandra2016 fre Annales des Mines - Réalités industrielles \| Août 2016 \| 3 \| 2016-07-29 \| p. 32-36 \| 1148-7941 RINDU1_16399 La stratégie de Marché unique numérique de l’Union européenne recèle de nombreuses potentialités d’amélioration des conditions de vie des populations tant sur le plan de la consommation (gains de pouvoir d’achat, accès à une offre plus diversifiée) que sur le plan des services publics proposés aux citoyens (efficacité, fluidité des démarches, économies, etc.). Mais l’exemple français montre que, dans un pays plutôt bien positionné tant sur le plan des équipements que sur celui des usages, il subsiste un réel enjeu d’inclusion des publics dits fragiles1 (personnes âgées, personnes handicapées ou souffrant de maladie chronique, allocataires de minima sociaux, habitants de zones rurales), qui restent sur le bord du chemin digital. Un accompagnement personnalisé et incarné semble indispensable pour éviter que les difficultés individuelles et sociales de ces publics ne s’en trouvent accentuées.The “double jeopardy” of vulnerable populations faced with pervasive digital technology The strategy of a Digital Single Market in the European Union holds potential for improving living conditions, in terms of both consumption (more purchasing power, access to a broader supply of products and services) and the offer of public services (efficiency, fluid procedures, savings, etc.). But as the example of France shows, a quite real issue in a country that ranks well in digital technology (equipment and uses), is the inclusion of vulnerable segments of the population (the elderly, disabled, chronically ill, recipients of public assistance, inhabitants of rural areas) so that they are not left along the side of the digital highway. Personalized assistance is apparently indispensable for relieving these social and individual difficulties.La estrategia de mercado único digital de la Unión Europea ofrece muchas posibilidades para mejorar las condiciones de vida de la población tanto en el ámbito del consumo (ganancia de poder adquisitivo, acceso a una oferta más diversificada, etc.) como en el de los servicios públicos ofrecidos a los ciudadanos (eficacia, fluidez de las gestiones, precios más bajos, etc.). Ahora bien, el ejemplo francés demuestra que, en un país bastante bien posicionado tanto en el campo de los equipos y del uso, subsiste un verdadero reto para incluir a un público catalogado como frágil (ancianos, personas con discapacidad o que padecen enfermedades crónicas, beneficiarios de ayudas sociales, habitantes de zonas rurales), que se quedan en el margen del camino digital. Un acompañamiento personalizado y real parece indispensable para evitar que las dificultades individuales y sociales de estos públicos aumenten.Die Strategie des digitalen Binnenmarktes der EU birgt zahlreiche Potenzialitäten für die Verbesserung der Lebensbedingungen der verschiedenen Bevölkerungsgruppen, sei es auf der Ebene des Verbrauchs (wachsende Kaufkraft, Zugang zu einem diversifizierten Angebot), oder auf derjenigen der öffentlichen Dienstleistungen (Effizienz, Abbau von bürokratischen Hemmnissen, Einsparungen, etc.). Aber das französische Beispiel zeigt, dass es in einem Land, das hinsichtlich der Ausrüstungen und der Verwendungen eher gut positioniert ist, immer noch ein wirkliches Problem der Einbeziehung der sozial schwachen Bevölkerungsgruppen gibt (Senioren, Behinderte, chronisch Kranke, Bezieher von Mindestbeihilfen, Bewohner ländlicher Gebiete), die auf dem Weg der Digitalisierung nicht mithalten können. Eine individuelle Begleitung und Betreuung erscheint unabdingbar, wenn man vermeiden will, dass die persönlichen und sozialen Schwierigkeiten dieser Personengruppen sich noch verschärfen.Cairn free access
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La « double peine » pour des publics fragilisés face au tout-numérique

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