Comment l’humour peut-il désamorcer l’incivilité sur les réseaux sociaux ?
Certains consommateurs insatisfaits choisissent d’exprimer leur mécontentement sur les réseaux sociaux, parfois de façon incivile. En utilisant l’humour, l’entreprise visée peut toutefois tourner les choses à son avantage.
Guardat en:
| Autors principals: | , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
2024
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| Accés en línia: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sumari: | Certains consommateurs insatisfaits choisissent d’exprimer leur mécontentement sur les réseaux sociaux, parfois de façon incivile. En utilisant l’humour, l’entreprise visée peut toutefois tourner les choses à son avantage. |
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