Le défi et l’avantage de suivre les clients à la trace

Le défi et l’avantage de suivre les clients à la trace

Avec l’évolution des technologies, les commerces doivent gérer des interactions sur plusieurs canaux, du magasin traditionnel aux médias sociaux. Au-delà de la complexité, la nouvelle donne crée des masses de données qui permettent de comprendre toutes les étapes du processus d’achat des clients. To...

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Hovedforfatter: Gril, Emmanuelle
Format: Article ou chapitre numérique
Sprog:Français
Udgivet: 2018
Online adgang:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
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spelling cairn-RIGES_432_0068RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2018-2-page-68?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.432.0068 Le défi et l’avantage de suivre les clients à la trace Gril, Emmanuelle2018 fre Gestion | 43 | 2 | 2018-06-13 | p. 68-71 | 0701-0028 RIGES_43271 Avec l’évolution des technologies, les commerces doivent gérer des interactions sur plusieurs canaux, du magasin traditionnel aux médias sociaux. Au-delà de la complexité, la nouvelle donne crée des masses de données qui permettent de comprendre toutes les étapes du processus d’achat des clients. Tour d’horizon.Cairn restricted access
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description Avec l’évolution des technologies, les commerces doivent gérer des interactions sur plusieurs canaux, du magasin traditionnel aux médias sociaux. Au-delà de la complexité, la nouvelle donne crée des masses de données qui permettent de comprendre toutes les étapes du processus d’achat des clients. Tour d’horizon.
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