Le coût de la « mauvaise foi corporative »
En adoptant des pratiques discutables à l’endroit de ses clients, que ce soit en les facturant à outrance, en restant sourde à leurs plaintes ou en imposant des conditions déraisonnables, l’entreprise qui fait preuve de mauvaise foi risque d’avoir un fort prix à payer : la défection de sa clientèle ...
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| Auteurs principaux: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
2016
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| Online adgang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Summary: | En adoptant des pratiques discutables à l’endroit de ses clients, que ce soit en les facturant à outrance, en restant sourde à leurs plaintes ou en imposant des conditions déraisonnables, l’entreprise qui fait preuve de mauvaise foi risque d’avoir un fort prix à payer : la défection de sa clientèle ! |
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