Le temps de l’insécurité. Changer au-delà des apparences, par Raymond Vaillancourt, Presses de l’Université du Québec, 2010, 123 pages. Recension par Céline Bareil, professeure à HEC Montréal

Le temps de l’insécurité. Changer au-delà des apparences, par Raymond Vaillancourt, Presses de l’Université du Québec, 2010, 123 pages. Recension par Céline Bareil, professeure à HEC Montréal

RésuméLa révolution numérique a permis à un grand nombre d’entreprises de servir leurs clients de façon plus personnalisée et même de les intégrer dans la démarche marketing. En donnant des exemples réels, l’article illustre comment les clients peuvent participer, à l’égard des produits et des servi...

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Hlavní autoři: Capelli, Sonia, Dantas, Danilo C.
Médium: Article ou chapitre numérique
Jazyk:Français
Vydáno: 2012
On-line přístup:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
id cairn-RIGES_371_0084a
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spelling cairn-RIGES_371_0084aRIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2012-1-page-84a?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.371.0084a Le temps de l’insécurité. Changer au-delà des apparences, par Raymond Vaillancourt, Presses de l’Université du Québec, 2010, 123 pages. Recension par Céline Bareil, professeure à HEC Montréal Capelli, SoniaDantas, Danilo C.2012 fre Gestion | 37 | 1 | 2012-03-22 | p. 84a-86a | 0701-0028 RIGES_37163 RésuméLa révolution numérique a permis à un grand nombre d’entreprises de servir leurs clients de façon plus personnalisée et même de les intégrer dans la démarche marketing. En donnant des exemples réels, l’article illustre comment les clients peuvent participer, à l’égard des produits et des services, à la production, à la communication, à la fixation du prix et à la distribution. Après avoir résumé les atouts et les risques du co-marketing, nous insistons sur les conditions de succès à réunir pour en optimiser les retombées, soit donner aux clients des signaux les incitant à interagir, distinguer les compétences relationnelles, créer un système d’information interactif et respecter la voix du client.Cairn restricted access
language Français
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description RésuméLa révolution numérique a permis à un grand nombre d’entreprises de servir leurs clients de façon plus personnalisée et même de les intégrer dans la démarche marketing. En donnant des exemples réels, l’article illustre comment les clients peuvent participer, à l’égard des produits et des services, à la production, à la communication, à la fixation du prix et à la distribution. Après avoir résumé les atouts et les risques du co-marketing, nous insistons sur les conditions de succès à réunir pour en optimiser les retombées, soit donner aux clients des signaux les incitant à interagir, distinguer les compétences relationnelles, créer un système d’information interactif et respecter la voix du client.
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