L'expérience de consommation
RésuméDans un contexte de concurrence toujours plus vive, les organisations doivent différencier leurs produits et leurs services. Cet article montre comment les organisations peuvent tenir compte de quatre caractéristiques de l’expérience de consommation (intangibilité, périssabilité, inséparabilit...
Zapisane w:
| 1. autor: | |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Język: | Français |
| Wydane: |
2009
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| Dostęp online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |