L'expérience de consommation
RésuméDans un contexte de concurrence toujours plus vive, les organisations doivent différencier leurs produits et leurs services. Cet article montre comment les organisations peuvent tenir compte de quatre caractéristiques de l’expérience de consommation (intangibilité, périssabilité, inséparabilit...
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
|---|---|
| Fformat: | Article ou chapitre numérique |
| Iaith: | Français |
| Cyhoeddwyd: |
2009
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| Mynediad Ar-lein: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |