Le management des connaissances : la structure et la stratégie des ressources humaines comme leviers d'exploitation et d'exploration
RésuméLa connaissance constitue aujourd’hui l’actif stratégique de l’organisation. Le plus important est la capacité à gérer cet actif et à le développer. Une connaissance qui ne se développe pas devient rapidement obsolète. Cependant, selon plusieurs approches technicistes, la gestion des connaissa...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
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2004
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| Online adgang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
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RésuméLa connaissance constitue aujourd’hui l’actif stratégique de l’organisation. Le plus important est la capacité à gérer cet actif et à le développer. Une connaissance qui ne se développe pas devient rapidement obsolète. Cependant, selon plusieurs approches technicistes, la gestion des connaissances serait dépendante des technologies de l’information et de la communication. Pour plusieurs organisations, elle serait plutôt une affaire de collecte, de stockage et de circulation de l’information. À partir de l’examen de deux cas, nous montrons que la structure comme mise en ordre des rapports et la stratégie de gestion des ressources humaines sont deux actions primordiales pour toute démarche pérenne d’exploitation et de développement de l’actif immatériel. Dans le premier cas, nous analysons le fonctionnement d’une usine de câblage et indiquons comment les travailleurs ambulants ont favorisé les transactions interacteurs et amélioré l’apprentissage des équipes. Dans le second cas, nous étudions la conduite d’une organisation spécialisée dans la production de logiciels. Grâce à une politique de coopération et de gestion des ressources humaines, la direction a su développer chez les équipes de projet une compétence distinctive. |
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Gaha, Chiha Mansour, Nizar |
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2004 |
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cairn-RIGES_292_0019RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2004-2-page-19?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.292.0019 Le management des connaissances : la structure et la stratégie des ressources humaines comme leviers d'exploitation et d'exploration Gaha, ChihaMansour, Nizar2004 fre Gestion | 29 | 2 | 2004-06-01 | p. 19-25 | 0701-0028 RIGES_29215 RésuméLa connaissance constitue aujourd’hui l’actif stratégique de l’organisation. Le plus important est la capacité à gérer cet actif et à le développer. Une connaissance qui ne se développe pas devient rapidement obsolète. Cependant, selon plusieurs approches technicistes, la gestion des connaissances serait dépendante des technologies de l’information et de la communication. Pour plusieurs organisations, elle serait plutôt une affaire de collecte, de stockage et de circulation de l’information. À partir de l’examen de deux cas, nous montrons que la structure comme mise en ordre des rapports et la stratégie de gestion des ressources humaines sont deux actions primordiales pour toute démarche pérenne d’exploitation et de développement de l’actif immatériel. Dans le premier cas, nous analysons le fonctionnement d’une usine de câblage et indiquons comment les travailleurs ambulants ont favorisé les transactions interacteurs et amélioré l’apprentissage des équipes. Dans le second cas, nous étudions la conduite d’une organisation spécialisée dans la production de logiciels. Grâce à une politique de coopération et de gestion des ressources humaines, la direction a su développer chez les équipes de projet une compétence distinctive.Knowledge Management: Human Resources Structure and Strategy as Levers of Development and Exploration Since knowledge is now the strategic organizational asset, the capacity to manage and develop this asset has become essential. Knowledge that does not develop becomes rapidly obsolete. Several technicist approaches view knowledge management as a component of IT and communications management. On the other hand, for many organizations, it simply has to do with how information is collected, stored and circulated. Based on two case studies, we demonstrate that the structure and organization of relations and an effective human resources management strategy are two essential aspects of any ongoing effort to exploit and develop intangible assets. In the first case study, we analyze operations at a cable plant and show how unlocated workers have promoted interaction and improved team learning. In the second, we examine the behaviour of an organization that specializes in software production. By implementing a policy based on cooperation and human resources management, this organization has managed to develop uniquely competent project teams.ResumenLos conocimientos constituyen hoy en día el activo estratégico de la organización, y es por ello que cobra vital importancia contar con la capacidad de administrarlo y desarrollarlo. Los conocimientos que no se desarrollan caen rápidamente en la obsolescencia. Sin embargo, existen diversos abordajes tecnicistas según los cuales la gestión del conocimiento estaría subordinada a las tecnologías de la información y de la comunicación. Diversas organizaciones parecen reducirla incluso a una simple cuestión de recopilación, almacenamiento y circulación de la información. Partiendo del estudio de dos casos, se demuestra en este artículo que la estructura, en tanto que marco para las relaciones entre el personal, y la estrategia de gestión de los recursos humanos son dos elementos esenciales para toda iniciativa de explotación y desarrollo de este activo intangible en el largo plazo. En el primer caso, se examina el funcionamiento de una fábrica de cables, señalándose cómo los operarios “ambulantes” favorecen el intercambio entre los actores y contribuyen al mejor aprendizaje de los equipos. Para el segundo caso se escogió una empresa especializada en la producción de programas informáticos en la que, gracias a una política de cooperación y de gestión de los recursos humanos, la dirección ha logrado desarrollar en sus equipos de proyecto una capacidad que los distingue.Cairn restricted access |