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RésuméLes systèmes de gestion intégrés transforment profondément la manière de concevoir, de déployer et de faire fonctionner une organisation. Il faut nécessairement repenser les façons de faire, revoir l’organisation du travail et le partage des rôles et des responsabilités des acteurs touchés par...

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Main Author: Sicotte, Claude
Format: Article ou chapitre numérique
Language:Français
Published: 2003
Online Access:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
id cairn-RIGES_284_0069
record_format cairn
spelling cairn-RIGES_284_0069RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2003-4-page-69?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.284.0069 Commentaire Sicotte, Claude2003 fre Gestion | 28 | 4 | 2003-12-01 | p. 69-70 | 0701-0028 RIGES_28495 RésuméLes systèmes de gestion intégrés transforment profondément la manière de concevoir, de déployer et de faire fonctionner une organisation. Il faut nécessairement repenser les façons de faire, revoir l’organisation du travail et le partage des rôles et des responsabilités des acteurs touchés par la transformation. Mais comment l’organisation et ses membres parviennent-ils à absorber un tel changement et ainsi installer les façons de faire en liaison avec la solution technologique? Plusieurs chercheurs intéressés au processus de transformation organisationnelle ont proposé des modèles mettant en avant l’hypothèse selon laquelle le changement organisationnel progresse suivant diverses phases lors desquelles l’organisation accomplit des gestes importants menant à l’application du changement. Par le biais d’un cas réel de mise en place d’une solution ERP au sein de la direction des finances des centres hospitaliers de LaSalle et de Verdun et en adoptant une perspective d’acteurs, cet article tente d’illustrer les activités au travers desquelles s’installent les nouvelles façons de faire imposées par la solution ERP.A Successful ERP Initiative at the LaSalle and Verdun Hospital Centres: Understanding the Implementation of New ApproachesIntegrated management systems profoundly transform the way an organization conceives of itself, deploys it resources and runs its operations. Administrators have to rethink the way things are done and review the work organization, as well as the roles and responsibilities of all parties impacted by the transformation. But how can an organization and its members successfully absorb such sweeping change and implement new ways of doing things in conjunction with the installation of the technological solution? Several researchers interested in the organizational transformation process have proposed models based on the hypothesis that organizational transformation follows various stages during which the organization takes key actions designed to facilitate change. Based on the actual implementation of an Enterprise Resource Planning (ERP) solution by the finance departments at the LaSalle and Verdun hospital centres, and adopting a stakeholders’ perspective, this article attempts to illustrate the activities involved in implementing the new approaches required by an ERP solution.ResumenLos sistemas integrados de gestión operan una transformación profunda en la manera de concebir, desplegar y hacer funcionar una organización, lo que plantea a su vez la absoluta necesidad de reexaminar las modalidades de trabajo, la organización de las tareas y la distribución de las funciones y responsabilidades de aquellos que se verán afectados por la transformación. Cabe preguntarse, sin embargo, de qué forma la organización y quienes la componen asimilan un cambio de tal magnitud para llevar así a la práctica las nuevas formas de acción que se condicen con la solución tecnológica escogida. Numerosos investigadores abocados al estudio de los procesos de transformación en las organizaciones han sugerido modelos que privilegian una hipótesis en particular. Esta hipótesis sugiere que el cambio en una organización atraviesa por distintas etapas, en cada una de las cuales la organización cumple ciertos pasos importantes que llevan a la instauración del cambio. Valiéndose de un caso real de aplicación de una solución ERP en el departamento de finanzas de los centros hospitalarios de LaSalle y Verdun, en Montreal, y asumiendo el punto de vista de actores, los autores de este artículo buscan ilustrar las actividades mediante las cuales se ponen en práctica las nuevas modalidades de trabajo impuestas por la solución ERP.Cairn restricted access
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description RésuméLes systèmes de gestion intégrés transforment profondément la manière de concevoir, de déployer et de faire fonctionner une organisation. Il faut nécessairement repenser les façons de faire, revoir l’organisation du travail et le partage des rôles et des responsabilités des acteurs touchés par la transformation. Mais comment l’organisation et ses membres parviennent-ils à absorber un tel changement et ainsi installer les façons de faire en liaison avec la solution technologique? Plusieurs chercheurs intéressés au processus de transformation organisationnelle ont proposé des modèles mettant en avant l’hypothèse selon laquelle le changement organisationnel progresse suivant diverses phases lors desquelles l’organisation accomplit des gestes importants menant à l’application du changement. Par le biais d’un cas réel de mise en place d’une solution ERP au sein de la direction des finances des centres hospitaliers de LaSalle et de Verdun et en adoptant une perspective d’acteurs, cet article tente d’illustrer les activités au travers desquelles s’installent les nouvelles façons de faire imposées par la solution ERP.
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