Hendlisz, J. (2002). Changer pour mieux servir la clientèle... malgré le «système».
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Hendlisz, Jacques. Changer Pour Mieux Servir La Clientèle... Malgré Le «système». 2002.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Hendlisz, Jacques. Changer Pour Mieux Servir La Clientèle... Malgré Le «système». 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.