Gérer l'ambiguïté de la complexité après le 11 septembre : stratégies et structures pour neutraliser le terrorisme des Joker dans un monde sans Batman

Gérer l'ambiguïté de la complexité après le 11 septembre : stratégies et structures pour neutraliser le terrorisme des Joker dans un monde sans Batman

RésuméLes stratégies des détaillants devraient tenir compte de l’impact stratégique potentiel de l’ambiance qui règne dans leurs magasins. Ils ont tendance à suivre leur intuition quant au choix de la musique, des senteurs, des couleurs, etc., alors que des études démontrent que les signaux auditifs...

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Auteurs principaux: Pauchant, Thierry C., Chennoufi, Miloud
Format: Article ou chapitre numérique
Langue:Français
Publié: 2001
Accès en ligne:Accès Université d'Orléans et IFPM
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id cairn-RIGES_264_0007
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spelling cairn-RIGES_264_0007RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2001-4-page-7?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.264.0007 Gérer l'ambiguïté de la complexité après le 11 septembre : stratégies et structures pour neutraliser le terrorisme des Joker dans un monde sans Batman Pauchant, Thierry C.Chennoufi, Miloud2001 fre Gestion | 26 | 4 | 2001-12-01 | p. 7-9 | 0701-0028 RIGES_26454 RésuméLes stratégies des détaillants devraient tenir compte de l’impact stratégique potentiel de l’ambiance qui règne dans leurs magasins. Ils ont tendance à suivre leur intuition quant au choix de la musique, des senteurs, des couleurs, etc., alors que des études démontrent que les signaux auditifs, olfactifs et visuels agissent sur les émotions, les perceptions et les comportements des clients. Le présent article résume les recherches effectuées dans le domaine de l’ambiance du magasin et propose des stratégies de gestion destinées aux praticiens de la vente au détail. Il indique que l’ambiance du magasin est un outil stratégique permettant d’augmenter les ventes, d’élargir les segments de marché et de positionner les détaillants sur des marchés très compétitifs.The strategies of retailers should take into account the potential strategic impact of the atmosphere in their stores. Although retailers tend to follow their intuition with regard to the choice of music, scents, colours, etc., studies demonstrate that the signals received by the ears, nose and eyes impact the emotions, perceptions and behaviour of customers. This article summarizes the studies that have been conducted regarding store atmosphere and proposes management strategies for retailers. It points out that store atmosphere is a strategic tool that can increase sales, expand a retailer’s market and position retailers within very competitive markets.ResumenEn sus estrategias, los detallistas deberían tomar en cuenta el impacto estratégico potencial del ambiente que reina en sus tiendas. Éstos tienden a hacer selecciones intuitivas en cuanto a la música, los olores y los colores, mientras que varios estudios han demostrado que los estímulos olfativos, auditivos y visuales actúan sobre las emociones, las percepciones y el comportamiento del cliente. En el presente artículo se presenta un resumen de las investigaciones llevadas a cabo en el campo del ambiente y se proponen estrategias de gestión destinadas a los que obran en el comercio al por menor, sobre la premisa que el ambiente de una tienda constituye una herramienta estratégica para aumentar las ventas, ampliar los segmentos del mercado y posicionar a los detallistas en mercados sumamente competitivos.Cairn restricted access
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Chennoufi, Miloud
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