Mot de la rédactrice

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RésuméCet article présente un cadre de référence générique qui vise à mieux appréhender la transformation des savoirs en valeur ajoutée pour le client dans le domaine public par le biais notamment du potentiel qu’offrent les nouvelles technologies de l’information et des communications (NTIC). Suiva...

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Auteur principal: Berneman, Corinne
Format: Article ou chapitre numérique
Langue:Français
Publié: 2001
Accès en ligne:Accès Université d'Orléans et IFPM
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id cairn-RIGES_262_0003
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spelling cairn-RIGES_262_0003RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2001-2-page-3?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.262.0003 Mot de la rédactrice Berneman, Corinne2001 fre Gestion | 26 | 2 | 2001-06-01 | p. 3-3 | 0701-0028 RIGES_26226 RésuméCet article présente un cadre de référence générique qui vise à mieux appréhender la transformation des savoirs en valeur ajoutée pour le client dans le domaine public par le biais notamment du potentiel qu’offrent les nouvelles technologies de l’information et des communications (NTIC). Suivant cette perspective, la qualité des processus de transformation des savoirs individuels en savoirs collectifs structurants dépend de la qualité, au sens de l’apprentissage, des processus informationnels qu’une organisation peut mettre en place. Mais pour que ces processus informationnels puissent agir efficacement sur la transformation des savoirs, ils doivent se déployer selon une logique à la fois transactionnelle et interactionnelle. L’article montre enfin que la relation entre ces processus transformationnels et informationnels de gestion des savoirs est influencée par la stratégie, la culture et la structure de l’organisation.The transformation a major public-service organization through knowledge managementThis article outlines a basic framework designed to enhance understanding of new forms of added-value knowledge management that allow public-sector clients to exploit the potential of tools such as new information and communications technologies (ICT). According to this framework, the quality of processes that transform individual knowledge into organizationally significant collective knowledge depends on how well the informational processes an organization is able to implement facilitate learning. But if these processes are to effectively create new knowledge, they must be implemented both transactionally and interactionally. Lastly, this article demonstrates that the relationship between these transformational and informational knowledge-management processes is influenced by the strategy, culture and structure of an organization.ResumenEn este artículo se propone un marco referencial que permita una mejor comprensión del valor agregado que brinda, desde la perspectiva del cliente de servicios públicos, la transformación de los conocimientos en función del potencial que brindan las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC). Bajo esta óptica, la calidad de los procesos que permiten la transformación del conocimiento individual en un conocimiento colectivo estructurante dependen de la calidad de los procesos de información, como elementos de aprendizaje, que una organización pueda poner en pie. Más aún, estos procesos informativos, para transformar eficazmente los conocimientos, deben aplicarse siguiendo una lógica a la vez de transacción y de interacción. Finalmente, en el artículo se muestra como la estrategia, la cultura y la estructura de la organización son factores que inciden sobre dichos procesos de transformación e información.Cairn free access
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