Pour une télématique du service public

Pour une télématique du service public

RésuméL’objet de cet article est une tentative de détermination de la spécificité de la télématique dans le cadre des administrations publiques. Cette caractérisation de la télématique administrative est effectuée par une analyse à plusieurs niveaux de ses traits distinctifs. Notre démarche repose s...

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Auteurs principaux: Rondeaux, Giseline, Schoenaers, Frédéric
Format: Article ou chapitre numérique
Sprog:Français
Udgivet: 2001
Online adgang:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
id cairn-RIGES_261_0046
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spelling cairn-RIGES_261_0046RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2001-1-page-46?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.261.0046 Pour une télématique du service public Rondeaux, GiselineSchoenaers, Frédéric2001 fre Gestion | 26 | 1 | 2001-03-01 | p. 46-52 | 0701-0028 RIGES_26122 RésuméL’objet de cet article est une tentative de détermination de la spécificité de la télématique dans le cadre des administrations publiques. Cette caractérisation de la télématique administrative est effectuée par une analyse à plusieurs niveaux de ses traits distinctifs. Notre démarche repose sur l’hypothèse de départ selon laquelle l’introduction et l’usage d’une innovation télématique sont fortement influencés par le contexte dans lequel elle s’insère. Notre objectif est de mettre en évidence l’influence considérable des variables contextuelles sur les choix en matière de télématique administrative, avec l’idée sous-jacente que certaines de ces variables sont des contraintes incontournables, tandis que d’autres autorisent une certaine marge de manœuvre. Nous illustrerons le propos au moyen d’extraits d’études de cas réalisées au sein de ministères fédéraux belges. Ces études de cas ont été menées au moyen d’une méthodologie essentiellement qualitative, basée principalement sur des interviews semi-directives.Defining a public-service telematicsThis article attempts to identify the particular characteristics associated with the use of telematics within pubic administrations. Our characterization of administrative telematics is based on an analysis of its distinctive traits at several different levels. The assumption underlying our approach is that the introduction and use of telematics innovations are strongly influenced by the particular implementation context. Our objective is to demonstrate the considerable influence that contextual variables exert on the choices made regarding administrative telematics. Underlying this objective is the notion that some of these variables amount to unavoidable constraints, while others leave a certain amount of room for manœuvre. We illustrate our discussion with excerpts from case studies conducted within various Belgian federal ministries. These case studies involved an essentially qualitative methodology based primarily on semi-structured interviews.ResumenEn este artículo se busca determinar, mediante diversos análisis de sus rasgos distintivos, la especificidad de la telemática aplicada a la administración pública. Partimos de la hipótesis que la introducción y el uso de cualquier innovación telemática se ven fuertemente influenciados por el contexto dentro del que ésta se inscribe. Nos proponemos demostrar que las variables contextuales inciden significativamente sobre la elección que se haga en materia de telemática administrativa, con el presupuesto subyacente de que algunas de estas variables constituyen restricciones que no pueden ignorarse mientras que otras permiten cierta latitud. Para ilustrar nuestras observaciones utilizaremos fragmentos sacados de estudios cualitativos, basados principalmente en entrevistas semi-estructuradas, que se llevaron en el seno de ministerios federales belgas.Cairn restricted access
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