Un « tournant cognitiviste » en sociologie ?
Du fait de l’ouverture des marchés à la concurrence, la figure du client occupe une place centrale dans le mode d’organisation des grands réseaux de service public. En prenant pour exemple l’accès au gaz naturel, désormais géré suivant les préceptes du management par processus, cet article s’interro...
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|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Language: | Français |
| Published: |
2011
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| Online Access: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |