La communication dans l'urgence. Les appels au secours téléphoniques
RésuméL’article se penche sur la communication verbale dans l’urgence, et plus particulièrement sur des interactions téléphoniques entre une personne appelant à l’aide et un opérateur travaillant dans un centre d’appel. L’article offre une revue des recherches dans ce domaine - la plupart traitant d...
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Natura: | Article ou chapitre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
2006
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| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |