La communication dans l'urgence. Les appels au secours téléphoniques
RésuméL’article se penche sur la communication verbale dans l’urgence, et plus particulièrement sur des interactions téléphoniques entre une personne appelant à l’aide et un opérateur travaillant dans un centre d’appel. L’article offre une revue des recherches dans ce domaine - la plupart traitant d...
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|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2006
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