Pages de fin

Pages de fin

Depuis 2012, la politique de dématérialisation numérique mise en œuvre à Pôle Emploi impacte profondément la relation de service, jusqu’à rendre possible un service sans relation. En s’appuyant sur une démarche ergologique centrée sur l’analyse des écarts entre travail prescrit et travail réel, l...

Szczegółowa specyfikacja

Zapisane w:
Opis bibliograficzny
1. autor: Bazin, Yoann
Format: Article ou chapitre numérique
Język:Français
Wydane: 2026
Dostęp online:Accès Université d'Orléans et IFPM
id cairn-RFG_327_0245
record_format cairn
spelling cairn-RFG_327_0245RFGRevue française de gestion https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2026-2-page-245?lang=fr Pages de fin Bazin, Yoann2026 fre Revue française de gestion | 327 | 2 | 2026-04-15 | p. 245-248 | 0338-4551 RFG_32765 Depuis 2012, la politique de dématérialisation numérique mise en œuvre à Pôle Emploi impacte profondément la relation de service, jusqu’à rendre possible un service sans relation. En s’appuyant sur une démarche ergologique centrée sur l’analyse des écarts entre travail prescrit et travail réel, les auteurs montrent comment les conseillers ajustent leur activité pour préserver, en situation, la nécessité et l’intérêt de la relation de service. L’un des enjeux mis en évidence est celui de la compatibilité de la dématérialisation numérique avec un accompagnement personnalisé des demandeurs d’emploi. Since 2012, the digital dematerialization policy implemented at Pôle Emploi has had a profound impact on the service relationship, to the point of making it possible to offer a service without a relationship. Using an ergological approach focused on analyzing the gaps between prescribed work and actual work, the authors show how advisors adjust their activities to preserve the necessity and value of the service relationship in real-life situations. One of the issues highlighted is the compatibility of digital dematerialization with personalized support for jobseekers. Cairn free access
language Français
format Article ou chapitre numérique
building 0/Bibliothèque numérique/
1/Bibliothèque numérique/Cairn/
description Depuis 2012, la politique de dématérialisation numérique mise en œuvre à Pôle Emploi impacte profondément la relation de service, jusqu’à rendre possible un service sans relation. En s’appuyant sur une démarche ergologique centrée sur l’analyse des écarts entre travail prescrit et travail réel, les auteurs montrent comment les conseillers ajustent leur activité pour préserver, en situation, la nécessité et l’intérêt de la relation de service. L’un des enjeux mis en évidence est celui de la compatibilité de la dématérialisation numérique avec un accompagnement personnalisé des demandeurs d’emploi.
author Bazin, Yoann
spellingShingle Bazin, Yoann
Pages de fin
author_facet Bazin, Yoann
author_sort Bazin, Yoann
title Pages de fin
title_short Pages de fin
title_full Pages de fin
title_fullStr Pages de fin
title_full_unstemmed Pages de fin
title_sort pages de fin
publishDate 2026
container_title
container_issue
url https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://shs.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2026-2-page-245?lang=fr
_version_ 1877284617850978304

Podobne zapisy