Changement stratégique et reconfiguration de la relation de service :: SCD d'Orléans

Changement stratégique et reconfiguration de la relation de service

Changement stratégique et reconfiguration de la relation de service

Cet article, fondé sur le cas d’une enseigne de distribution, analyse la reconfiguration de la relation de service en contexte de changement stratégique. Articulant approches cognitive et pratique, il met en lumière les ressorts de cette transformation – (re)conception du schéma d’interprétation,...

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Autori principali:	Masson, Léna, Dietrich, Anne
Natura:	Article ou chapitre numérique
Lingua:	Français
Pubblicazione:	2026
Soggetti:	changement stratégique identité organisationnelle. pratiques relation de service sensegiving sensemaking services organizational identity practices service relationship strategic change
Accesso online:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

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