Changement stratégique et reconfiguration de la relation de service :: SCD d'Orléans

Changement stratégique et reconfiguration de la relation de service

Changement stratégique et reconfiguration de la relation de service

Cet article, fondé sur le cas d’une enseigne de distribution, analyse la reconfiguration de la relation de service en contexte de changement stratégique. Articulant approches cognitive et pratique, il met en lumière les ressorts de cette transformation – (re)conception du schéma d’interprétation,...

Disgrifiad llawn

Wedi'i Gadw mewn:

Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awduron:	Masson, Léna, Dietrich, Anne
Fformat:	Article ou chapitre numérique
Iaith:	Français
Cyhoeddwyd:	2026
Pynciau:	changement stratégique identité organisationnelle. pratiques relation de service sensegiving sensemaking services organizational identity practices service relationship strategic change
Mynediad Ar-lein:	Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM

Eitemau Tebyg

Proposition d’une échelle de mesure du sensegiving en période de changement organisationnel
gan: Desgourdes, Clément, et al.
Cyhoeddwyd: (2020)

La force du faible : un comportement et une stratégie anticonformistes
gan: Gargam, Fabien, et al.
Cyhoeddwyd: (2022)

Managers en quête de sens
gan: Rondeaux, Giseline, et al.
Cyhoeddwyd: (2012)

Sensemaking et bien-être dans le contexte de changement organisationnel
gan: Tahri, Wadi, et al.
Cyhoeddwyd: (2016)

Mobiliser l’intelligence collective des équipes au travail : un levier d’innovation agile pour transformer durablement les organisations
gan: Gréselle-Zaïbet, Olfa
Cyhoeddwyd: (2019)

Les déterminants individuels de la dynamique identitaire post fusion
gan: Lakhdhar, Leila
Cyhoeddwyd: (2014)

Les cadres intermediaires au cœur du sensemaking
gan: Guilmot, Nathalie, et al.
Cyhoeddwyd: (2012)

L’impact de l’engagement organisationnel et du sensemaking collectif sur la résilience de l’organisation en milieu associatif ; une analyse à travers le prisme du contrat psychologique
gan: Lakhdar, Motia Eddine
Cyhoeddwyd: (2020)

Intersectionnalité et crise organisationnelle : une étude de cas
gan: Rouillard, Carol-Ann, et al.
Cyhoeddwyd: (2026)

Intersectionnalité et crise organisationnelle : une étude de cas
gan: Rouillard, Carol-Ann, et al.
Cyhoeddwyd: (2026)

Le discours managérial : un vecteur de résilience organisationnelle ? Cas d’une grande entreprise de télécommunications
gan: Chader, Adnane, et al.
Cyhoeddwyd: (2025)

La construction du sens et l’interface politico-administrative. Les défis du pilotage stratégique et de la gestion d’un service public local
gan: Audette-Chapdelaine, Marianne
Cyhoeddwyd: (2016)

Change Ops durable : une théorie sociotechnique de l’orchestration gouvernée de l’IA agentique dans la conduite du changement
gan: Bouhafs, Asma
Cyhoeddwyd: (2026)

Apprendre à favoriser les apprentissages entre acteurs privés et publics : cas d’un site Michelin
gan: Cros, Sophie, et al.
Cyhoeddwyd: (2020)

Dépasser l’équivocité : actions et éthique du dirigeant comme générateurs de sens
gan: Mouhli, Karim, et al.
Cyhoeddwyd: (2020)

Comprendre « ce qui se passe dans les organisations »
gan: Boutiba, Rim, et al.
Cyhoeddwyd: (2015)

Power to the People? How an energy company’s strategic texts constitute the company-consumer interface working against collective action
gan: Burlat, Claire, et al.
Cyhoeddwyd: (2018)

Entre souhaitable et probable : projets de mobilité interne et sensemaking
gan: Pralong, Jean
Cyhoeddwyd: (2011)

The painful legitimation process of a new identity in a professional service firm
gan: Mothe, Caroline, et al.
Cyhoeddwyd: (2022)

Le couplage faible comme facteur de réussite des changements organisationnels publics : le cas de la mutualisation de services communaux
gan: Bargain, Aurélien, et al.
Cyhoeddwyd: (2021)

Les « mondes de la carrière » : Le cadre de référence de carrière et sa définition opérationnelle
gan: Pralong, Jean
Cyhoeddwyd: (2010)

Using prosperity to construct an economic crisis : Alberta’s “bitumen” bubble
gan: Gephart Jr, Robert P
Cyhoeddwyd: (2015)

So, are you a musician or an entrepreneur? Musicians’ identity development in an entrepreneurship education classroom
gan: Bibeau, Jean, et al.
Cyhoeddwyd: (2024)

Une recherche-action collaborative au service du sensemaking : une expérience dans une PME de l’industrie automobile
gan: Chabanet, Didier, et al.
Cyhoeddwyd: (2026)

Entre relation d'emploi et relation de services : Les stratégies de deux sociétés de services en ingénierie informatique (SSII)
gan: Dietrich, Anne, et al.
Cyhoeddwyd: (2012)

Le modèle d’ « organizing » de Weick : un cadre pertinent pour l’analyse de l’enseignement à distance
gan: Marsal, Christine
Cyhoeddwyd: (2021)

Le management des services : théorie du moment de vérité dans les services
gan: Normann, Richard, 1943-
Cyhoeddwyd: (1994)

Placer le citoyen au cœur de la Smart City
gan: Kolli, Inès, et al.
Cyhoeddwyd: (2020)

Les mécanismes cognitifs à l’origine de la décision de reprendre du repreneur externe : une approche par le sensemaking
gan: Mouhli, Karim, et al.
Cyhoeddwyd: (2019)

Émotions et sentiments dans le processus de construction de sens du chercheur
gan: Perez, Marie
Cyhoeddwyd: (2017)

La sensibilisation des entrepreneurs à la RSE par les structures d’accompagnement au travers de la création de sens
gan: Douyon, Rosalie, et al.
Cyhoeddwyd: (2020)

L’avenir incertain des dispositifs d’anticipation RH au sein des universités françaises : entre recherche de sens et perte de sens
gan: Brillet, Franck, et al.
Cyhoeddwyd: (2016)

L'image du travail selon la génération Y
gan: Pralong, Jean
Cyhoeddwyd: (2010)

L’égalité à l’école : qu’en pensent les enseignants du primaire en Belgique francophone ?
gan: Dupriez, Vincent, et al.
Cyhoeddwyd: (2012)

Sensemaking et évolution des pratiques éthiques : le cas d'une clinique mutualiste en contexte de généralisation du dépassement d'honoraires
gan: Urasadettan, Jennifer
Cyhoeddwyd: (2011)

Entre relation d’emploi et relation de services : Les stratégies de deux sociétés de services en ingénierie informatique (SSII)
gan: Dietrich, Anne, et al.
Cyhoeddwyd: (2012)

Manque de sens au travail ? Un éclairage par la reconnaissance au travail
gan: Roche, Alexis
Cyhoeddwyd: (2024)

Post-failure entrepreneurial resilience: The role of learning and sensemaking
gan: Mouatif, Mouna, et al.
Cyhoeddwyd: (2026)

From boat to bags: The role of material chronotopes in adaptive sensemaking
gan: Musca Neukirch, Geneviève, et al.
Cyhoeddwyd: (2018)

L'entreprise intelligente : savoir, services et technologie
gan: Quinn, James Brian, 1928-
Cyhoeddwyd: (1994)

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